(S)hell
Hoeveel mensen die langs de autosnelweg willen tanken, zouden verwachten dat ze daar een tankstation met bediening gaan vinden? Waarschijnlijk niet veel, het is niet echt de gewoonte. Ik herinner mij de laatste keer dat dat gebeurde, waarschijnlijk een 8-tal jaar geleden in Italië. I was delighted. Zonder dat ik erom vroeg werd mijn wagen volgetankt, en mijn voorruit vakkundig schoongemaakt. Fantastisch.
Nu kwam ik deze avond bij een pompstation van Shell om te tanken. Dat het de hele maand april nog niet geregend heeft, zie je aan de dooie beestjes op mijn voorruit. Nu ben ik aan het tanken, en wil ik mijn voorruit eens schoonmaken. Zo'n spons op stok vind je meestal wel in een pompstation. Zo ook bij Shell, ware het niet dat het handvat nogal kort was, en daar ik geen zin had om mijn handen in dat sop te steken, zag ik maar af van die schoonmaakbeurt.
En toen, toen bemerkte ik een affiche: "Shell, tankstation met bediening" zei de headline, en een afbeelding van een bediende die tankt en de voorruit schoonmaakt. What the hell???
what happened to the good old "underpromise, overdeliver" adagio ?



Recent Comments